ペットタクシーのご利用方法などに関するよくいただくご質問をまとめてみました。

ホーム 送迎エリア 利用手順 料金表 送迎用車両 Q&A 利用規約 見積もり 予約

ホーム > ご利用ガイド >

一般的なQ&A

よくいただく質問をまとめてみました。

はじめてで、どうしたら良いかわからない。
「陸運局許認可、営業ナンバー」ってなに?
どんな車両なの?
荷物も載せて良いの?
人も乗って良いの?
ペットを抱っこして乗って良いの?
清潔なの?
ケージのままで載せられるの?
近所に内緒で飼っている。
ペットの頭数によって料金は変わるの?
「待機料金」ってなに?
見積もりの金額以上にかかることってあるの?
予約はどのくらい前から可能なの?
予約のキャンセルはできるの?
予約日時などの変更はできるの?
緊急での送迎はできるの?
料金の割引はないの?
フォームが送れない。

はじめてで、どうしたら良いかわからない。

特に難しい手続きも、ご用意しなくてはいけないものもございません。
ご利用方法など、なんなりとお気軽にご相談ください。
できる限り、ご要望に添わせていただきます。

Q&Aメニュー

「陸運局許認可、営業ナンバー」ってなに?

ペットや荷物を運んで運賃を頂くには、自動車に営業用ナンバープレートをつけなくてはなりません。
当ペットタクシーは、陸運局に書類を提出して、営業用ナンバープレートの交付を受けている正規の運送業者です。

Q&Aメニュー

どんな車両なの?

当ペットタクシーで使用している車両は、軽自動車のワゴンタイプです。
軽自動車といいましても、天井も高く室内が最大限に広いタイプのものを使用しています。
ドアも左右後ろが大きく開き、ケージやキャリー、お荷物などもたくさん載せることができます。
また、小回りが利き、狭い路地などにも入っていけるので、とても便利です。

Q&Aメニュー

荷物も載せて良いの?

ワンちゃんやネコちゃんと一緒に、旅行用の大型スーツケースや引越しなどのお荷物もお載せいただくことができます。
ただし、自動車の最大積載量(350kg)を超えないようにお願いいたします。

Q&Aメニュー

人も乗って良いの?

当ペットタクシーは、ワンちゃんやネコちゃん等のペットのための送迎サービス(運送業)です。
人が移動する目的でのご利用はできませんし、一切お断りしています。
ただし、ワンちゃんやネコちゃんを監視する必要がある場合に限っては、付添い人としてお乗りいただくことが可能です。
これは、運送約款(運送業の規則)にも記載されています。

Q&Aメニュー

ペットを抱っこして乗って良いの?

なんといっても、ワンちゃんやネコちゃんがリラックスできる方法でお乗りいただくのが一番です。
座席には抗菌防水のシートカバーを敷いていますので、抱っこしたり一緒に座席に座ったりとご乗車方法は自由です。

Q&Aメニュー

清潔なの?

当ペットタクシーの車内をご覧になられて、「すごく、きれいにしてますね。」と、お客様が驚かれることがよくあります。
当ペットタクシーでは毎回の送迎後、車内の徹底的な清掃を行っているのでとても清潔です。
ケージやキャリーなどは使用後かならず除菌し、ペットシーツも毎回交換しています。

Q&Aメニュー

ケージのままで載せられるの?

お客様所有のケージに入れたまま、ワンちゃんやネコちゃんをお乗せすることもできます。
ご予約のときにお申し付けいただければ、搭載している弊社のケージを降ろしてからお迎えにあがります。

Q&Aメニュー

近所に内緒で飼っている。

最近では、ペット可マンションなども増えてきましたが、まだまだ不可のところも多いようです。
お迎えやお送り時に、ご近所に気づかれにくいよう車のロゴマークをはずしたり、エプロンなどを付けずに普通の服でお伺いすることも可能です。
ご予約の時にお申し付けください。

Q&Aメニュー

ペットの頭数によって料金は変わるの?

種類や頭数による割増料金など一切ありません。

Q&Aメニュー

「待機料金」ってなに?

例えば、羽田空港や成田空港のご到着、引越し荷物の積み込み完了、動物病院で診察などの間お待ちすることができます。
そのようなときは、待機料金をいただきます。
待機料金の詳細は、料金表をご参照ください。

Q&Aメニュー

見積もりの金額以上にかかることってあるの?

通常、ご利用料金をお見積もり金額より多くご請求することはありませんのでご安心ください。
ただし、お客様の都合による目的地やルートの変更、待機時間の延長などが発生した場合、追加分のご利用料金をいただきます。
「ルートの変更」とは、方向の違う予定外の場所を経由したり、一般道利用予定を高速道路利用に変更するなどのことです。交通規制や渋滞回避などの迂回はその範囲に入りません。
また、一般道利用を高速道路利用に変更した場合は、高速料金だけではなく距離も変わるため再見積もりとさせていただきます。

Q&Aメニュー

予約はどのくらい前から可能なの?

ご予約は、数ヶ月前からでも前日でも空きがあれば可能です。
ただし、当日のご予約はお受けしておりません。
見積もり時にご希望日時の空き状況をお知らせできますが、ご予約いただくまでは確保いたしません。
ご予約は受付順にて承りますので空きが無くなってしまった場合、大変申し訳ございませんがご予約いただくことができません。

Q&Aメニュー

予約のキャンセルはできるの?

ご予約のキャンセルは、前日まで無料とさせていただきます。
当日あるいは、送迎中のキャンセルにつきましては、ご利用ガイドのご予約のページをご参照ください。

Q&Aメニュー

予約日時などの変更はできるの?

ご予約の日時や内容などの変更は、前日までとさせていただきます。
ただし、当日のご予約状況により、大幅な時間の変更ができない場合もございます。

Q&Aメニュー

緊急での送迎はできるの?

大変申し訳ございませんが、緊急での送迎はお受けしておりません。

Q&Aメニュー

料金の割引はないの?

大変申し訳ございませんが、割引は一切しておりません。
当社は格安の低料金でお見積もりをしております。
ご容赦の程、よろしくお願いいたします。

Q&Aメニュー

フォームが送れない。

ご使用されているパソコンの環境設定などが原因で、フォームが送れないのかもしれません。
フォームが送れないときは、電話、FAX、メールをお使いください。

Q&Aメニュー

 

はじめての方へ

ご利用ガイド

当サイトについて

お役立ち情報

ホーム あいさつ 営業所 特定商取引法 会社概要 プライバシーポリシー 免責及び禁止事項